Kalk Sicherheitsrückruf

CAKE 0 Emission AB („CAKE“) hat festgestellt, dass ein Defekt, der die Sicherheit von Kraftfahrzeugen betrifft, bei bestimmten Motorrädern der Typen (2018-2023): Kalk&, Kalk Ink&, Kalk :work, Kalk OR, Kalk OR Race, Kalk INK, Kalk INK Race, and Kalk AP.

Lithium-Ionen-Batterien mit spezifischen Zellen, die in einigen dieser Motorräder eingebaut sind, können unter seltenen Bedingungen, die beim Laden auftreten können, versagen.

Diese seltenen Bedingungen wurden bis heute nur beim Laden außerhalb der vorgeschriebenen Ladeanweisungen beobachtet.

Zellenausfälle in Batterien während des Ladens können potenziell zur Entwicklung von Rauch und/oder Feuer führen.

CAKE ist Ihrem Schutz verpflichtet und hat einen freiwilligen Sicherheitsrückruf eingeleitet, um dieses Problem anzugehen.

Sie können Ihre aktuelle Batterie weiterhin verwenden, um Ihren Kalk während dieses Rückrufs zu betreiben, sollten jedoch die Ladeanweisungen im Benutzerhandbuch für Ihr spezifisches Modell, das hier verfügbar ist, genau befolgen.

Zu ergreifende Maßnahmen

Ermitteln Sie Ihre Batterieseriennummer und die Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) und füllen Sie das untenstehende Formular so bald wie möglich aus.

  • Die Batterieseriennummer kann mit einem 'F' oder einem 'A' beginnen und wird von zehn Zahlen gefolgt, z.B. F0000000000 oder A0000000000. Siehe Bild unten zur Referenz.
  • Die Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) befindet sich auf der rechten Seite des Fahrradrahmens, direkt über dem Controller. Siehe Bild unten zur Referenz.

Nachdem das Formular eingereicht wurde, wird sich ein Kundenbetreuer von CAKE mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie darüber zu informieren, ob Ihre Produkt(e) Teil des Rückrufs sind.

Germany

customer.service@ridecake.com
+46 8 551 222 90
Montag bis Freitag 09-17 Uhr MEZ

FAQ

Nein, nur bestimmte Kalk-Batterien sind betroffen. Kalk LTD Edition, Bukk, Makka, Ösa, Åik und Trull sind nicht betroffen.

Beim Laden des Fahrrads führen Sie die folgenden Schritte durch. Lesen Sie IMMER das Ladehandbuch vor dem Laden.

Ladeprozess und Umgebung

GEFAHR: Trennen Sie das Ladegerät unmittelbar nach dem Laden. Laden und lagern Sie die Batterie in einer trockenen Umgebung. Laden Sie niemals bei Temperaturen unter 0 °C oder über 35 °C, in direktem Sonnenlicht oder in der Nähe von brennbaren Materialien. Lassen Sie die Batterie beim Laden nicht unbeaufsichtigt. Wenn das Produkt Anzeichen von Ausbeulen oder andere Probleme zeigt, stellen Sie die Verwendung sofort ein. Decken Sie das Produkt während des Ladens nicht ab. Im Falle eines Batterielecks vermeiden Sie Kontakt und suchen Sie ärztliche Hilfe.

Sicherheitsvorkehrungen

Laden Sie niemals unbeaufsichtigt. Seien Sie während des gesamten Ladevorgangs anwesend. Verwenden Sie nur das Original-CAKE-Ladegerät mit dem CAKE Kalk-Motorrad. Aktivieren Sie während des Ladens nicht den Notausschalter am Lenker, um eine versehentliche Aktivierung zu vermeiden.

Vor dem Laden

  • Überprüfen Sie immer die Batterie auf sichtbare Schäden am mechanischen Gehäuse und den Anschlüssen. Kontaktieren Sie Cake, wenn Schäden festgestellt werden, und laden Sie nicht.
  • Wenn das Batterie-Display nicht aufleuchtet, unterlassen Sie das Laden und kontaktieren Sie Cake.
  • Laden Sie niemals unter 0 °C oder in direktem Sonnenlicht.
  • Laden Sie niemals in direktem Sonnenlicht oder wenn die Lufttemperatur über 35 °C liegt.
  • Laden Sie niemals unmittelbar nach der Fahrt; warten Sie mindestens 1,5 Stunden.
  • Laden Sie immer in einem gut belüfteten Bereich.
  • Wenn das Laden nicht beginnt, warten Sie 1 Stunde, bevor Sie es erneut versuchen. Kontaktieren Sie Cake, wenn Probleme anhalten.

Versuchen Sie nicht, die Batterie zu laden, wenn Sie eine der folgenden Bedingungen erlebt haben:

  • Die Reichweite ist deutlich reduziert.
  • Das Fahrrad schaltet sich zufällig aus.
  • Sie können das Fahrrad nicht mit dem Ein-/Ausschalter des Fahrrads ausschalten.
  • Die Leistung ist reduziert.

Wenn eines dieser Probleme auftritt, kontaktieren Sie bitte den CAKE-Kundendienst.

Ladeschritte

  • Trennen Sie den Notausschalter, um das Fahrrad auszuschalten.
  • Verbinden Sie das Ladegerät mit der Batterie (zugänglich durch Entfernen des Sitzes oder am rechten Motorradkotflügel).
  • Entfernen Sie den Schutzstecker am Ladegerätanschluss, indem Sie den silbernen Knopf drücken und den Stecker ziehen.
  • Stecken Sie das Ladegerät in eine Steckdose und stellen Sie sicher, dass die Spannung kompatibel ist.
  • Ein grünes Licht zeigt an, dass der Ladevorgang abgeschlossen ist.
  • Ziehen Sie das Ladegerät aus der Steckdose, bevor Sie es von der Batterie trennen.
  • Setzen Sie den Schutzstecker wieder ein.

Nach dem Laden

Fahren Sie niemals innerhalb von 30 Minuten nach dem Laden, um die Batterie vor Gebrauch abkühlen zu lassen.

Für weitere Informationen laden Sie bitte das Handbuch für Ihr Kalk-Modell hier

Lagern Sie die betroffene Batterie in Innenräumen und fern von direktem Sonnenlicht, vermeiden Sie die Lagerung Ihrer Batterie bei Temperaturen unter 10 °C oder über 35 °C.

Ja, es ist in Ordnung, die betroffene Batterie im Motorrad zu lagern, solange das Motorrad bei Temperaturen zwischen 10 °C und 35 °C gelagert wird.

Wenn Ihre Batterie von diesem Rückruf betroffen ist, erhalten Sie weitere Informationen zum Rückrufverfahren und dazu, was mit Ihrer Batterie als Teil des Austauschprozesses zu tun ist.