Richiamo di Sicurezza Kalk

”CAKE 0 Emission AB ("CAKE") ha identificato un potenziale difetto legato alla sicurezza dei veicoli a motore in alcuni modelli di moto (2018-2023) Kalk&, Kalk Ink&, Kalk :work, Kalk OR, Kalk OR Race, Kalk INK, Kalk INK Race, Kalk AP.

Si ritiene che le batterie agli ioni di litio dotate di specifiche celle installate in alcune di queste moto possono possano manifestare un'anomalia in circostanze particolari, soprattutto durante la fase di ricarica.

Queste circostanze si sono verificate solo quando la carica avviene al di fuori delle istruzioni di carica prescritte.

I malfunzionamenti delle celle della batteria che si verificano durante la carica potrebbero potenzialmente portare allo sviluppo di fumo e/o incendio.

CAKE prioritariamente impegnata nella sicurezza dei propri clienti ha pertanto deciso di avviare un richiamo volontario di sicurezza per affrontare questa problematica.

Durante il periodo del richiamo, è consentito continuare a utilizzare la batteria attuale per alimentare la vostra moto Kalk, ma è essenziale seguire scrupolosamente le istruzioni di carica fornite nel manuale utente specifico per il vostro modello disponibile qui.

Azioni da intraprendere

Localizzate il numero di serie della vostra batteria e il Numero di Identificazione del Veicolo o numero di Telaio (VIN) e compilate il modulo sottostante il prima possibile.

  • Il numero di serie della batteria può iniziare con una 'F' o una 'A' ed è seguito da dieci numeri, ad esempio F0000000000 o A0000000000. Fare riferimento all'immagine sottostante per ulteriori dettagli.

  • Il Numero di Identificazione del Veicolo o numero di Telaio (VIN) si trova sul lato destro del telaio della moto, appena sopra il controller. Fare riferimento all'immagine sottostante per ulteriori dettagli. Dopo l'invio del modulo, un rappresentante del servizio clienti di CAKE vi contatterà per informarvi se il vostro/i prodotto/i rientra tra quelli oggetto del richiamo.

Aprire un ticket di Assitenza

Se avete più di una batteria o moto, per favore aggiungete tutti i numeri di serie delle batterie e i numeri di Telaio (VIN) nel modulo sottostante.”

EU & ROW:

customer.service@ridecake.com
+46 8 551 222 90
Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00 CET

FAQ

No, solo alcune batterie Kalk sono interessate. Le edizioni Kalk LTD, Bukk, Makka, Ösa, Åik e Trull non sono coinvolte.

Quando caricate la moto, seguite i seguenti passaggi. LEGGETE SEMPRE il manuale di istruzioni prima di caricare.

Procedura di Caricamento della batteria e Ambiente

ATTENZIONE: Scollegare il caricabatterie immediatamente dopo la carica.

Caricare e conservare la batteria in un ambiente asciutto. Non caricare mai a temperature inferiori a 0°C o superiori a 35°C, alla luce diretta del sole o vicino a materiali infiammabili.

Non lasciare la batteria incustodita durante la carica. Se il prodotto mostra segni di gonfiore o altri problemi, smettere immediatamente di usarlo.

Non coprire il prodotto durante la carica. In caso di perdita di liquidi dalla batteria, evitare il contatto e cercare assistenza medica.

Precauzioni di Sicurezza

Non caricare mai la batteria senza supervisione. Essere sempre presenti durante l'intero processo di carica. Utilizzare solo il caricabatterie originale CAKE con la moto CAKE Kalk. Non attivare l'interruttore di emergenza (pulsante rosso) sul manubrio durante la carica per evitare attivazioni accidentali.

Controlli Pre-Carica

  • Ispezionare sempre la batteria per danni visibili al guscio e ai connettori. Contattare Cake se si osservano danni e non caricare.
  • Se il display della batteria non si illumina, astenersi dalla carica e contattare Cake.
  • Non caricare mai al di sotto di 0 °C o alla luce diretta del sole.
  • Non caricare mai alla luce diretta del sole o se la temperatura dell'aria è superiore a 35°C.
  • Non caricare mai immediatamente dopo aver guidato; attendere almeno 1,5 ore.
  • Caricare sempre in un'area ben ventilata.
  • Se la carica non si avvia, attendere 1 ora prima di riprovare. Contattare Cake se i problemi persistono.

Non tentare di caricare la batteria se si sono verificate le seguenti condizioni:

  • L'autonomia è significativamente ridotta.
  • La moto si spegne casualmente.
  • Non è possibile spegnere la moto con il pulsante di accensione della moto.
  • La potenza è ridotta.

Se si verifica uno di questi problemi, contattare il servizio clienti CAKE.

Passaggi di Carica

  • Scollegare l'interruttore di emergenza (pulsante rosso sul manubrio), spegnendo la moto.
  • Collegare il caricabatterie alla batteria (accessibile rimuovendo la sella o collegandosi al connettore posto sulla parte destra del motore.
  • Rimuovere il tappo protettivo sul connettore del caricabatterie premendo il pulsante argento e tirando il tappo.
  • Inserire il caricabatterie in una presa, assicurandosi della compatibilità della tensione.
  • Una luce verde indica il completamento della carica.
  • Scollegare il caricabatterie dalla presa prima di scollegarlo dalla batteria.
  • Riposizionare il tappo protettivo.

Dopo la Carica

Attendere 30 minuti dalla carica prima di guidare la moto, per permettere alla batteria di raffreddarsi prima dell'uso.

Per maggiori informazioni, si prega di scaricare e leggere il manuale per il vostro modello Kalk qui

Conservate la batteria interessata dal richiamo al chiuso e lontano dalla luce diretta del sole, evitate di conservare la vostra batteria a temperature inferiori a 10 °C o superiori a 35 °C.

Sì, è possibile conservare la batteria interessata dal richiamo all'interno della moto, purché la moto sia conservata a temperature comprese tra 10 °C e 35 °C.

Se la vostra batteria è stata interessata da questo richiamo, riceverete ulteriori informazioni riguardo al processo di richiamo e a cosa fare con la vostra batteria come parte del processo di sostituzione.