Rappel de Sécurité des Motos Kalk

CAKE 0 Emission AB (« CAKE ») a déterminé qu'un défaut pouvant affecter la sécurité des véhicules motorisés pourrait exister dans certains modèles de motos (2018-2023) Kalk&, Kalk Ink&, Kalk :work, Kalk OR, Kalk OR Race, Kalk INK, Kalk INK Race, and Kalk AP.

Les batteries au lithium-ion dotées de cellules spécifiques installées dans certaines de ces motos peuvent présenter des défaillances dans de rares conditions susceptibles de se produire pendant la charge.

Ces conditions rares n'ont jusqu'à aujourd'hui été observées que lors de la charge en dehors des instructions prescrites.

Les défaillances de cellules de batterie survenant pendant la charge peuvent potentiellement entraîner le développement de fumée et/ou un incendie.

CAKE est engagé dans votre sécurité et a initié un rappel de sécurité volontaire pour résoudre ce problème.

Vous pouvez toujours utiliser votre batterie actuelle pour alimenter votre Kalk pendant ce rappel, mais vous devez suivre attentivement les instructions de charge dans le manuel d'utilisation de votre modèle spécifique disponible ici.

Actions à entreprendre

Localisez le numéro de série de votre batterie et le Numéro d'Identification du Véhicule (VIN) et remplissez le formulaire ci-dessous dès que possible.

  • Le numéro de série de la batterie peut commencer par un 'F' ou un 'A' et est suivi de dix chiffres, par exemple F0000000000 ou A0000000000. Voir l'image ci-dessous pour référence.
  • Le Numéro d'Identification du Véhicule (VIN) se trouve sur le côté droit du cadre de la moto, juste au-dessus du contrôleur. Voir l'image ci-dessous pour référence.

Après la soumission du formulaire, un représentant du service clientèle de CAKE vous contactera pour vous informer si vos produit(s) font partie du rappel.

EU & ROW:

customer.service@ridecake.com
+46 8 551 222 90
Du lundi au vendredi de 09h à 17h CET

US:

service@ridecake.com
+1 833-356-1718
Du lundi au vendredi de 09h à 17h CET

FAQ

Non, seules certaines batteries Kalk sont concernées. Les éditions Kalk LTD, Bukk, Makka, Ösa, Åik et Trull ne sont pas affectées.

Lors de la charge de la moto, suivez les étapes suivantes. Lisez TOUJOURS le manuel de charge avant de charger.

Processus de charge et environnement

DANGER : Débranchez immédiatement le chargeur après la charge. Chargez et stockez la batterie dans un environnement sec. Ne jamais charger à des températures inférieures à 0 °C ou supérieures à 35 °C, en plein soleil ou à proximité de matériaux inflammables. Ne laissez pas la batterie sans surveillance pendant la charge. Si le produit montre des signes de gonflement ou d'autres problèmes, arrêtez immédiatement de l'utiliser. Ne couvrez pas le produit pendant la charge. En cas de fuite de la batterie, évitez le contact et consultez un médecin.

Précautions de sécurité

Ne jamais charger sans surveillance. Soyez toujours présent pendant tout le processus de charge. Utilisez uniquement le chargeur CAKE original avec la moto CAKE Kalk. Ne pas activer le coupe-circuit sur le guidon pendant la charge pour éviter une activation accidentelle.

Vérifications avant la charge

  • Inspectez toujours la batterie pour détecter des dommages visibles sur le boîtier mécanique et les connecteurs. Contactez Cake si des dommages sont observés et ne chargez pas.
  • Si l'affichage de la batterie ne s'allume pas, abstenez-vous de charger et contactez Cake.
  • Ne jamais charger en dessous de 0 °C ou en plein soleil.
  • Ne jamais charger si la température ambiante dépasse 35 °C.
  • Ne jamais charger immédiatement après avoir roulé ; attendez au moins 1,5 heure.
  • Chargez toujours dans un endroit bien ventilé.
  • Si la charge ne démarre pas, attendez 1 heure avant de réessayer. Contactez Cake si les problèmes persistent.

N'essayez pas de charger la batterie si vous avez rencontré l'une des conditions suivantes :

  • L'autonomie est considérablement réduite.
  • La moto s'éteint de manière aléatoire.
  • Vous ne pouvez pas éteindre la moto avec le bouton d'alimentation de la moto.
  • La puissance est réduite.

Si l'un de ces problèmes se produit, veuillez contacter le service clientèle de CAKE.

Étapes de charge

  • Débranchez le coupe-circuit, éteignant ainsi la moto.
  • Connectez le chargeur à la batterie (accessible en enlevant la selle ou sur l'aile du moteur droit).
  • Retirez le bouchon de protection sur le connecteur du chargeur en appuyant sur le bouton argenté et en tirant sur le bouchon.
  • Branchez le chargeur sur une prise, en vérifiant la compatibilité de la tension.
  • Une lumière verte indique que la charge est terminée.
  • Débranchez le chargeur de la prise avant de le déconnecter de la batterie.
  • Remettez le bouchon de protection.

Après la charge

Ne roulez jamais dans les 30 minutes suivant la charge pour laisser la batterie refroidir avant utilisation.

Pour plus d'informations, veuillez télécharger et lire le manuel de votre modèle Kalk ici : https://ridecake.com/en-SE/kalk-manuals-and-videos

Stockez la batterie affectée à l'intérieur et à l'abri de la lumière directe du soleil, évitez de stocker votre batterie dans des températures inférieures à 10 °C ou supérieures à 35 °C.

Oui, il est possible de stocker la batterie affectée dans la moto, à condition que la moto soit entreposée dans des températures comprises entre 10 °C et 35 °C.

Si votre batterie est concernée par ce rappel, vous recevrez plus d'informations concernant le processus de rappel et les démarches à suivre avec votre batterie dans le cadre du processus de remplacement.