Recordatorio de Seguridad Kalk

CAKE 0 Emission AB ("CAKE") ha determinado que puede existir un defecto relacionado con la seguridad de los vehículos motorizados en ciertas motocicletas (2018-2023) Kalk&, Kalk Ink&, Kalk :work, Kalk OR, Kalk OR Race, Kalk INK, Kalk INK Race, and Kalk AP.

Las baterías de iones de litio con células específicas instaladas en algunas de estas motocicletas pueden fallar en condiciones raras que pueden ocurrir durante la carga.

Estas condiciones raras hasta hoy solo se han visto al cargar fuera de las instrucciones de carga prescritas.

Las fallas de las células de la batería que ocurren durante la carga pueden potencialmente llevar al desarrollo de humo y/o fuego.

CAKE está comprometido con su seguridad y ha iniciado un retiro voluntario de seguridad para abordar este problema.

Aún puede usar su batería actual para alimentar su Kalk durante este retiro, pero debe seguir de cerca las instrucciones de carga en el manual de usuario para su modelo específico disponible aquí

Acciones a tomar

Localice el número de serie de su batería y el Número de Identificación del Vehículo (VIN) y complete el formulario a continuación lo antes posible.

  • El número de serie de la batería puede comenzar con una 'F' o una 'A' y es seguido por diez números, por ejemplo, F0000000000 o A0000000000. Vea la imagen abajo para referencia.
  • El Número de Identificación del Vehículo (VIN) se encuentra en el lado derecho del marco de la bicicleta, justo encima del controlador. Vea la imagen abajo para referencia.

Después de que el formulario haya sido enviado, un representante de servicio al cliente de CAKE se pondrá en contacto con usted para informarle si su(s) producto(s) son parte del retiro.

EU & ROW:

customer.service@ridecake.com
+46 8 551 222 90
De lunes a viernes de 09:00 a 17:00 CET.

FAQ

No, solo ciertas baterías Kalk están afectadas. Las ediciones Kalk LTD, Bukk, Makka, Ösa, Åik y Trull no están afectadas.

Cuando cargue la moto, siga los siguientes pasos. LEA SIEMPRE el manual de carga antes de cargar.

Proceso de Carga y Entorno

PELIGRO: Desconecte el cargador inmediatamente después de cargar. Cargue y almacene la batería en un entorno seco. Nunca cargue a temperaturas inferiores a 0°C o superiores a 35°C, bajo la luz directa del sol o cerca de materiales inflamables. No deje la batería desatendida mientras se carga. Si el producto muestra signos de abultamiento u otros problemas, deje de usarlo inmediatamente. No cubra el producto mientras se carga. En caso de fuga de la batería, evite el contacto y busque atención médica.

Precauciones de Seguridad

Nunca cargue sin supervisión. Esté siempre presente durante todo el proceso de carga. Utilice únicamente el cargador original de CAKE con la moto CAKE Kalk. No active el interruptor de emergencia en el manillar durante la carga para evitar una activación accidental.

  • Verificaciones Antes de la Carga

  • Inspeccione siempre la batería en busca de daños visibles en la carcasa mecánica y los conectores. Contacte a Cake si observa daños y no cargue.
  • Si el indicador de la batería no se ilumina, absténgase de cargar y contacte a Cake.
  • Nunca cargue por debajo de 0 °C o bajo la luz directa del sol.
  • Nunca cargue bajo la luz directa del sol o si la temperatura del aire supera los 35°C.
  • Nunca cargue inmediatamente después de conducir; espere al menos 1.5 horas.
  • Cargue siempre en un área bien ventilada.
  • Si la carga no se inicia, espere 1 hora antes de intentarlo de nuevo. Contacte a Cake si los problemas persisten.

No intente cargar la batería si ha experimentado alguna de las siguientes condiciones:

  • El alcance se reduce significativamente.
  • La moto se apaga aleatoriamente.
  • No puede apagar la moto con el botón de encendido de la misma.
  • La potencia se reduce.

Si ocurre alguno de estos problemas, por favor contacte al servicio al cliente de CAKE.

Pasos de Carga

  • Desconecte el interruptor de emergencia, apagando la moto.
  • Conecte el cargador a la batería (accesible quitando el asiento o en el guardabarros del motor derecho).
  • Retire el tapón protector del conector del cargador presionando el botón plateado y tirando del tapón.
  • Enchufe el cargador a una toma de corriente, asegurándose de la compatibilidad del voltaje.
  • Una luz verde indica que la carga se ha completado.
  • Desenchufe el cargador de la toma antes de desconectarlo de la batería.
  • Reemplace el tapón protector.

Después de la Carga

Nunca conduzca dentro de los 30 minutos posteriores a la carga para permitir que la batería se enfríe antes de usarla.

Para obtener más información, descargue y lea el manual para su modelo Kalk aquí.

Almacene la batería afectada en interiores y lejos de la luz solar directa, evite almacenar su batería en temperaturas inferiores a 10 °C o superiores a 35 °C.

Sí, está bien almacenar la batería afectada dentro de la moto, siempre y cuando la moto se guarde en temperaturas entre 10 °C y 35 °C.

Si su batería ha sido afectada por este retiro del mercado, recibirá más información sobre el proceso de retiro y qué hacer con su batería como parte del proceso de reemplazo.